FAQs
측정 투명성 및 요금
무게를 속여 청구하지 않나요? 요금 측정은 투명한가요?
한산 우체국은 100% 투명하게 측정된 실제 무게를 기준으로 요금을 안내합니다.
측정값은 부풀리는 일 없이 정확하게 안내되며, 공동구매 또는 구매대행 상품의 경우에도
무게와 배송 조건에 따라 정직하게 적용됩니다.
부피 중량은 어떻게 계산되나요? 실제 특송사와 다른가요?
부피가 큰 상품은 실제 무게보다 부피 중량이 더 크게 적용될 수 있습니다.
최종 배송 요금은 상품의 실제 무게, 포장 크기, 배송 국가 기준에 따라 안내됩니다.
운임 외에 추가 수수료가 붙는 것이 있나요?
기본 운임 외에 포장비, 합배송 수수료, 보관 기간 초과 비용 등이 발생할 수 있습니다.
추가 비용이 필요한 경우 사전에 안내드립니다.
운임 결제는 언제 하나요?
상품 주문 시 배송비가 함께 결제되는 경우가 있으며, 배송대행의 경우 상품 도착 후
실제 무게와 배송 조건 확인 후 운임 결제를 안내드릴 수 있습니다.
운임 결제 후에는 어떻게 되나요?
운임 결제 확인 후 포장 및 발송 절차가 진행됩니다.
발송이 완료되면 배송조회 메뉴에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
FAQs
합배송 및 포장
상품 포장 시 파손 위험은 없나요?
상품 특성에 따라 안전하게 포장하여 발송합니다.
파손 위험이 높은 상품은 완충재를 사용해 최대한 안전하게 포장하며,
추가 포장이 필요한 경우 별도 안내드릴 수 있습니다.
물품 보관 기간은 얼마나 되나요?
물품은 도착 후 일정 기간 보관 가능합니다.
장기 보관이 필요한 경우 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
보관 기간 초과 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
FAQs
배송 및 추적
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
우체국 EMS 기준 평균 5일~10일 영업일 기준이 소요됩니다.
다만, 수취국 세관의 검사나 현지 우체국 사정 또는 명절 등의 특수 기간에는
지연될 수 있습니다.
국제 트래킹 번호는 언제 알 수 있나요?
상품이 발송되고 운송장 번호가 등록되면 배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
배송조회 메뉴에서 주문 정보 또는 운송장 번호를 통해 현재 배송 상태를 확인해 주세요.
우체국 특송(DHL/FedEx 등) 서비스도 선택할 수 있나요?
상품 종류, 배송 국가, 긴급 발송 여부에 따라 특송 서비스 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
DHL, FedEx 등 특송 이용을 원하시는 경우 사전에 문의해 주세요.
