고객센터

FAQs

기본적으로 10건까지 무료 합배송을 제공합니다. 11건 이상 합배송 시에는 소정의 수수료가 부과될 수 있으며, 자세한 내용은 '이용 안내'를 참고해 주십시오.

안전한 EMS 발송을 위해 꼼꼼하게 재포장합니다. 포장재는 무게를 최소화하면서도 완충재를 사용하여 상품 파손을 방지합니다. 파손에 민감한 상품은 '파손 방지 특수 포장' 서비스를 신청하실 수 있습니다.

입고일로부터 최대 40일(약 6주)까지 무료로 보관해 드립니다. 40일이 경과한 물품은 보관료가 부과되거나 폐기될 수 있으니, 기간 내 발송 요청을 완료해 주십시오.

한산 우체국은 100% 투명 정직 측정 안심 보장제를 운영합니다. 측정값을 부풀리는 행위는 절대 없으며, 측정된 실중량과 부피 중량 모두 마이페이지에 공개됩니다. 요금은 두 중량 중 고객님께 더 저렴한 쪽으로 적용됩니다.

EMS 공식 기준인 6000을 적용합니다. (가로 x 세로 x 높이) ÷ 6000으로 계산됩니다. 일부 사설 특송사가 5000을 적용하여 부피 중량을 높게 산출하는 것과 달리, 저희는 우체국 공식 기준을 준수하여 고객님의 운임 부담을 최소화합니다.

기본적인 배송대행 수수료는 없습니다. EMS 운임 외에 발생하는 비용은 선택적인 유료 서비스 (예: 정밀 검수, 특수 포장) 또는 관/부가세 (수취국 세관 부과) 뿐입니다.

최종 합포장 후 측정된 운임을 확인하신 뒤 결제합니다. 물품이 모두 입고되고 합배송 요청을 하시면, 저희가 포장 후 최종 운임을 확정하고 알림을 드립니다.

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